Validación de regalos por transferencia y Yape
Claudia
Última actualización hace 6 meses
Si hiciste un regalo usando transferencia bancaria o pago con QR, ten en cuenta que ese tipo de pago debe pasar por un proceso de validación manual, ya que necesitamos confirmar que el dinero haya ingresado correctamente a nuestras cuentas.
¿Qué pasos debes seguir para que se valide correctamente?
Realiza el pago según las instrucciones que te muestra la plataforma.
Completa los datos solicitados, incluyendo el número de operación, el pantallazo del pago, o nombre del titular de la cuenta desde la cual hiciste el pago.
Finaliza el proceso en la web. Solo así se registra tu regalo.
Una vez completes estos tres pasos, recibirás un correo automático informándote que tu pago está siendo procesado.
El proceso puede tardar entre 24 a 72 horas hábiles, dentro de nuestro horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
En caso el abono esté incompleto o falte información, nos pondremos en contacto contigo y el plazo dependerá de tu tiempo de respuesta.
💡 Consejo: Para evitar demoras, asegúrate de hacer el pago total indicado, subir el comprobante y completar todos los datos solicitados en el paso final.